이틀전부터 핸드폰에 뜨는 이상한 문구 하나. 바로 '계정 작업 필요'라는 문구가 눈에 거슬렸습니다. 사실 제가 핸드폰으로 앱을 몇 개 깔아놨는데 이것때문에 그런 것인지는 잘 모르겠지만 구글 플레이에서 새로운 앱을 깔려고 하면 새로 깔리지가 않아서 곤란했지요. 핸드폰에 구글 계정 작업 필요라고 뜬 문구를 보고 대수롭지 않게 생각했는데 의외로 깔끔하게 해결을 했습니다.
일단 위에서 보시는 것처럼 핸드폰 상단 부분에 뜨는 삼각형안에 느낌표 표시! 이것 때문에 조금 신경이 쓰인 것은 사실이지요^^; 어쨌든 계정 작업 필요라고 뜬 부분을 지워보려고 여러가지 노력을 해봤지만 혼자 힘으로는 무리였습니다. 다음날 아침에 통신사 고객센터에 전화를 걸어서 물어보려고 하룻밤을 그렇게 보냈습니다.
실제로 느낌표가 표시되어 있는 부분을 클릭하여 들어가 보면 '계정 작업 필요'라고 뜨는데 다시 눌러서 들어가 보면 로그인하지 못했습니다. 라고 뜹니다. 이유는 잘못된 비밀번호를 입력했거나 계정이 변경되어서 그렇다고 뜨네요. 비밀번호를 다시 입력하면 되는데 비밀번호를 잊어버려서 계정을 복구하려면 클릭하라고 되어 있습니다. 우선은 다시 시도를 해보고 비밀번호가 맞는지 확인해 보기로 했습니다.
아무리 비밀번호를 입력해봐도 틀렸다고 하는데 핸드폰을 처음에 샀을때 설정한 것이라 생각이 나지 않는데 핸드폰 구글 '계정 작업 필요'라고 뜬 부분을 해결하려면 비밀번호를 알아야 하는데 전혀 모르겠더라구요.
그래서 그 다음날 114에 전화를 걸어서 구글 담당팀과 전화통화를 하면서 해결해 보려고 했습니다. 전화통화를 하면서 아까 계정 작업이 필요하다고 한 계정의 비밀번호를 알아내고 새롭게 한 번 더 비밀번호를 설정을 해놓고 그 계정을 삭제하더라도 복구할 수 있도록 마련해 두었습니다.
이렇게 비밀번호를 알아내고 다른 사이트에서는 쓰지 않는 나만의 강력한 비밀번호로 변경을 한 다음에 복구를 할때 쓰일 전화번호와 보조 이메일도 다시 입력을 했습니다. 이 부분은 114 구글 담당팀에서 알려주니 전화를 걸어서 하라는 대로 하시면 됩니다. 그리 어렵지는 않지만 처음 해보는 거라 저도 조금 버벅거렸지요.
이제 구글 '계정 작업 필요' 라고 뜬 계정을 삭제하기 위해서 다시 핸드폰 환경설정으로 들어가시면 되는데 위에서 보시는 화면에서 우측 상단에 톱니바퀴처럼 생긴 부분으로 들어가시면 됩니다. 그럼 아래와 같은 핸드폰 화면이 뜨는데 여기서 계정을 눌러서 들어가 주세요.
계정 > Google 로 들어가시면 됩니다. 여기에 현재 내가 쓰고 있는 구글 계정이 모두 있는데 저는 다른 계정을 하나 더 만들어 놨기 때문에 다른 계정을 쓰고 지금 문제가 되는 구글 계정을 삭제할 생각입니다.
둘 중에서 구글 '계정 작업 필요' 라고 뜬 계정은 삭제할 예정입니다. 아래에서 삭제할 계정을 선택해 주세요.
바로 아래의 사진처럼 계정 삭제 버튼을 찾으셔서 눌러주시면 됩니다.
계정을 삭제하면 핸드폰에 저장된 모든 메시지와 연락처, 다른 데이터가 디바이스에서 삭제가 될 수도 있습니다. 여기서 문제는 아까 처음에 문제가 된 계정의 비밀번호를 새로 설정을 해놨으니 혹시나 모든 연라처나 메시지 기타 다른 데이터가 사라진다고 해도 다시 로그인하면 해결이 되는데... 이 부분은 혹시라도 모르니 반드시 114 구글 담당팀과 함께 통화를 해서 먼저 물어보시고 진행하시기 바랍니다. 114에 전화를 걸게 되면 '계정 작업 필요' 라는 문구가 떠서 전화 걸었다고 문의를 하면 구글 담당팀과 전화 연결을 해주기 때문에 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
이렇게 계정을 삭제하고 나면 핸드폰 화면에 떴던 구글 '계정 작업 필요'라는 문구는 사라지게 됩니다. 느낌표 표시가 아주 눈에 거슬렸는데 이제 안심하고 사용할 수 있겠더라구요.
저도 2일 동안 이 문제로 고민을 많이 했는데 다른 방법보다 문제가 되는 계정을 삭제해야만 해결이 되는 거 같습니다. 제가 핸드폰에 대해서 잘 모르는 사람이지만 114 구글 담당팀과 전화 통화를 하면서 필요한 작업을 상세하고 친절하게 설명해 주시는데 아주 많은 도움이 되었습니다. 이 문제로 구글 플레이에서 다운 받지 못한 앱도 다운받을 수 있어서 다행입니다. 핸드폰에 구글 계정 작업 필요라는 문구가 뜬다면 위와 같은 방법으로 해결해 보세요.